Willkommen im Team als

Specialist (m/w/d) Corporate Service Desk

Mit rund 65.000 Mitarbeiter:innen und ca. 1.425 Restaurants in Deutschland ist McDonald‘s führend in der Gastronomie und eine der bekanntesten Marken weltweit. Als Mitarbeiter:in erwartet dich ein attraktiver Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, innovativ und selbstständig zu arbeiten und dabei früh Verantwortung zu übernehmen. Als einer der größten Arbeitgeber Deutschlands in der Gastronomie bieten wir dir langfristige Karriereperspektiven, umgeben von einer einzigartigen Unternehmenskultur in einem internationalen Unternehmen.

• Fachliche Führung des Corporate Service Desk

• Steuerung der externen Partner und des zentralen Helpdesks, verbunden mit der Betreuung und Einhaltung definierter Service-Standards (z.B. SLAs)

• Auswahl von Standard-Equipment für unser Service Center

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Franchisepartner bei Unklarheiten im Bereich der lokalen Infrastruktur (u.a. Telefonie)

• Unterstützung bei kritischen Rollouts

• Projektmanagement, u.a. Optimierung und Standardisierung von Endgeräten, Modernisierung der Meetingräume (z.B. Webex und MS Teams)

• Budgetplanung zur Bereitstellung des bestmöglichen Services

• Beaufsichtigung sowie fortlaufende Optimierung der Kundenkommunikation und -zufriedenheit

• Qualitätssicherung der verantworteten IT-Service Management Prozesse sowie stetige Weiterentwicklung dieser Prozesse bezüglich Effektivität und Effizienz

• Internationale Zusammenarbeit mit englischsprachigen Teams

• Flexible Arbeitszeiten, Laptop und Firmenhandy

• die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten

• 30 Tage Urlaub und einen zusätzlichen Urlaubstag an deinem Geburtstag

• Vielzählige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

• Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten

• Kostenfreie Soft- und Heiß-Getränke sowie eine vom Arbeitgeber subventionierte Kantine

• Kita- und Kindergartenplätze am Standort

• Leasingangebote für Fahrräder, E-Bikes oder Lastenräder

• Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge

• Betriebseigene Ferienwohnungen

• Teilnahme an Firmenevents

• Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine entsprechende IT-Ausbildung, sowie idealerweise erste Berufserfahrung

• Projekterfahrung und gelegentliche Reisebereitschaft (z.B. zum Dienstleister, Schulungen, etc.)

• Selbstständige, lösungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie starke analytische, strategische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, verbunden mit guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung mit den Betriebssystemen MacOS und Windows sowie mit Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Office, etc.)

Bist du auf den Geschmack gekommen?

Dann sende uns einfach deine Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sowie mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Ingo Mühleck.