Bei McDonald’s Deutschland setzen wir uns dafür ein, unsere digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Unsere Maßnahmen orientieren sich am Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), dem European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882), sowie an der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549, den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und weiteren relevanten Standards und bewährten Verfahren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Bestellerlebnis von Grund auf nutzungsfreundlich und barrierefrei zu gestalten.

Unsere Kund:innen können Bestellungen über verschiedene digitale Angebote aufgeben. Diese digitalen Angebote werden regelmäßig unter Einsatz unterschiedlicher assistiver Technologien getestet. In die Evaluierungen beziehen wir auch Rückmeldungen von Personen ein, die solche Technologien im Alltag nutzen. Unser Ziel ist es, eine möglichst breite Kompatibilität mit gängigen Hilfsmitteln sicherzustellen und vielfältige Interaktionsmöglichkeiten zu unterstützen. Um ein barrierefreies Nutzungserlebnis für möglichst viele Menschen zu ermöglichen, werden wir weiterhin unterstützende Funktionen integrieren, unter anderem:

• Dynamische Textvergrößerung, mit der sich Texte und Symbole auf bis zu ca. 200% skalieren lassen;

• Visuelle Optimierungen, insbesondere im Hinblick auf Farbkontraste;

• Unterstützung von Screenreadern sowie externer Tastaturen.

Die ab dem 29. Juni 2025 neu installierten Selbstbedienungsterminals (Kioske) sind darauf ausgelegt, ein barrierefreies und benutzerfreundliches Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Sie beinhalten unter anderem folgende Funktionen:

• Vergrößerungsmodus – Vergrößert alle Bildschirminhalte zur besseren Lesbarkeit.

• Erreichbarkeitsmodus – Senkt den oberen Bildschirmbereich ab, um Bedienelemente leichter erreichbar zu machen.

• Unterstützung durch Mitarbeitende – Zusätzlich steht bei der Bestellung am Kiosk jederzeit Unterstützung durch unser Personal zur Verfügung.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer digitalen Plattformen zu verbessern, um ein inklusives Nutzungserlebnis für alle Menschen zu ermöglichen. Sollten Sie oder eine Person, die Sie unterstützen, auf Barrieren beim Zugriff oder bei der Navigation unserer digitalen Angebote stoßen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Sie erreichen uns unter:

McDonald’s Deutschland LLC
Zweigniederlassung München Drygalski-Allee 51
81477 München
Tel.: 089 / 78594-0

Kontakt für Fragen und Anregungen rund um Ihren Restaurantbesuch und unser Angebot: service[at]mcdonalds.de

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Magdeburg (Sachsen-Anhalt).

Datum der letzten Aktualisierung: 27.06.2025