IT Service Manager - Support (m/w/d)


Willkommen im Team als

IT Service Manager - Support (m/w/d)

Für unsere Fachabteilung IT in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) für unser Service & Support-Team.

Mit rund 60.000 Mitarbeitern und fast 1.480 Restaurants in Deutschland sind wir führend in der Gastronomie und eine der bekanntesten Marken weltweit. Als Mitarbeiter erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, innovativ und selbstständig zu arbeiten und dabei früh Verantwortung zu übernehmen. Als einer der größten Arbeitgeber Deutschlands bieten wir Ihnen langfristige Karriereperspektiven, umgeben von einer einzigartigen Unternehmenskultur in einem internationalen Unternehmen.


Hier bringen Sie sich voll ein:

  •  Von unserer Deutschlandzentrale in München aus betreuen Sie die strategische Planung und Koordination sämtlicher IT-Serviceleistungen für unsere knapp 1.500 Restaurants in ganz Deutschland
  • Sie steuern unsere Service-Partner, Lieferanten und die Vertragseinhaltung für den Service-Desk und die Support-Struktur
  • Sie beaufsichtigen und optimieren die Einhaltung der Service-Standards sowie die Kundenkommunikation und -zufriedenheit
  • Dazu gehört die Qualitätssicherung der verantworteten IT Service Management Prozesse sowie die stetige Weiterentwicklung dieser Prozesse bzgl. Effektivität und Effizienz
  • Zudem arbeiten Sie an deutschlandweiten Projekten mit, wie zum Beispiel der Betreuung unseres neuen Restaurant-Konzepts „Restaurant der Zukunft“

Freuen Sie sich auf:

  • Flexible Arbeitszeiten
  •  30 Tage Urlaub
  • Einen zusätzlichen Urlaubstag an Ihrem Geburtstag, wenn er auf einen Arbeitstag fällt
  • Vielzählige Aus-und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
  • Kostenfreie Soft- und Heiß-Getränke
  • Eine vom Arbeitgeber subventionierte Kantine
  • Kita– und Kindergartenplätze am Standort
  • Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Betriebseigene Ferienwohnungen
  • Teilnahme an Firmenevents

Das wünschen wir uns von Ihnen:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik / Informatik oder einer entsprechenden IT-Ausbildung
  •  Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Support / Problemmanagement
  • Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke analytische, strategische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse im Bereich MS Windows Betriebssysteme Client & Server und Netzwerke

Sind Sie auf den Geschmack gekommen?

Dann schicken Sie uns einfach Ihre Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sowie mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Standort

München

Beschäftigungsart

Vollzeit

Vertragsart

Unbefristet

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